浙江工商大学工商管理学院导师：余琼蕾 正文

　　姓名：余琼蕾　
　　性别：女
　　出生年月：1974年　
　　职称：副教授　
　　所在学院：工商管理学院　

　　教育背景：
　　1993.09-1997.07 杭州师范大学 英语教育 学士
　　2001.09-2003.01 英国赫尔大学 工商管理 硕士
　　2008.2-至今 英国谢菲尔德大学 管理学 博士在读

　　目前研究领域：市场营销，服务营销，内部营销，国际营销，消费者行为研究

　　论著目录：
　　[1]. 余琼蕾, 2011, 内部营销发展的理论与实证研究综述, 开发研究, 第二期.
　　[2]. Q.Yu, Q.Yi and W. Feng, 2010, Internal Customer Orientation and Internal Supply Chain Management，Proceedings of The IEEE International Conference on Industrial Engineering and Engineering Management （EI indexed）
　　[3]. 姜爱芹，余琼蕾，刘昕，金建忠，2010, 中国有机茶发展现状和国内市场开发策略, 中国茶叶
　　[4]. Q.Yu, 2010, Internal Market Orientation: A New Tool for Service Management，Proceedings of the Eleventh Westlake International Conference on Small & Medium Business （ISTP indexed）
　　[5]. 余琼蕾，2010，内部市场导论与企业绩效相关性理论模型构建探讨, 开发研究
　　[6]. Q.Yu and B.R.Barnes, 2010, Performance Improvement by Investing in Internal Marketing Management, Proceedings of The 5th IEEE International Conference on Management of Innovation and Technology, ICMIT2010 (EI indexed)
　　[7]. Q.Yu, 2010, Employee Performance Improvement by Internal Customer Orientation，Proceedings of 2010 International Conference on Management and Service Science,MASS2010, (EI indexed)
　　[8]. 余琼蕾，2009现代生产性服务业在金融危机形势下的现状及对策探讨，当代经济管理
　　[9]. 余琼蕾，2008，中西方企业客户关系质量影响要素比较研究，商业时代
　　[10]. B.Ashnai, Smirnova, M, Q.Yu, B.R.Barnes and P. Naude, 2009 Assessing relationship quality in four business-to-business markets, Marketing Intelligence & Planning, vol.27, no.1.
　　[11]. B.R.Barnes and Q.Yu, 2009, Exploring cosmetics advertising in southern China：An investgation of Hong Kong and Shenzhen，International Journal of Advertising （SSCI indexed）
　　[12]. 余琼蕾，2009，资源相依理论与双轮驱动对区域经济的影响，商业经济与管理
　　[13]. 余琼蕾，2009，金融危机背景下现代生产性服务业发展的对策思考,农村经济与科技
　　[14]. W.Feng and Q.Yu, 2009, Empirical Research on Customer Loyalty Towards Department Stores, Proceedings of the 5th International Conference on Innovation & Management(I). （ISTP indexed）
　　[15]. Q.Yu and B.R.Barnes, 2007, Exploring cosmetics advertising in south China-an investigation of Hong Kong and Shenzhen Proceedings of 2007 AIB southeast Asia regional conference.
　　[16]. Q.Yu and B.R.Barnes, 2007,Research on organizational innovation??2007 proceedings of international conference on engineering and management innovation, Exploring supplier-buyer relationships in the chinese cultural context. （ISTP indexed）
　　[17]. D.Yan, Q.Yu, and B.R.Barnes 2007, Focusing on relationship dimensions to improve the quality of chinese-western business-to-business exchanges, Total Quality Management and Business Excellence, vol. 18.no.6-7, pp. 890-899. （SSCI indexed）

　　学术获奖情况：
　　2010 OUTSTANDING PAPER AWARD BY EMERALD LITERATINETWORK Assessing relationship quality in four business-to-business markets, Marketing Intelligence & Planning, 2009，vol.27, no.1.

　　主持过的科研项目：
　　主持，企业内部市场导向与企业绩效的相关性研究, 浙江省社科联,2009 。
　　本校主持，Development，Production and Trade of Organic Tea，中国茶叶研究所，2007-2010
　　主持，企业内部市场导向与企业绩效的相关性研究, 浙江省社科联,2009。
　　主持，浙江省生产性服务业与先进制造业基地良性互动发展的机理与模式研究，2006。
　　
　　正在参与的科研项目：
　　2010基于LPP理论视角虚拟社区用户持续参与行为的动力机制研究, 浙江省自然科学基金
　　2010新生代农民工消费决策机制研究??基于社会认同视角的实证分析, 国家教育部人文社科项目

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